Privatlivspolitik

Velkommen til Duelz' fortrolighedspolitik. Hos Duelz beskytter vi dit privatliv og behandler dine personlige oplysninger sikkert og ansvarligt. Denne politik beskriver, hvordan vi indsamler, bruger, opbevarer og beskytter dine data, når du bruger vores tjenester. Læs denne politik grundigt for at forstå vores praksis.

Denne fortrolighedspolitik gælder for alle tjenester, der tilbydes af Duelz. Ved at tilgå eller bruge vores platform accepterer du vilkårene i denne fortrolighedspolitik. Hvis du ikke er enig i vilkårene, skal du afstå fra at bruge vores tjenester.

Vi indsamler forskellige typer information for at levere og forbedre vores tjenester til dig. Dette inkluderer:

• Personligt identificerbare oplysninger: Dette omfatter navn, adresse, fødselsdato, køn, e-mailadresse, telefonnummer, nationalitet og identitetsdokumenter (såsom pas eller kørekort) til verifikationsformål. Disse oplysninger er afgørende for at opfylde vores lovmæssige forpligtelser.
• Finansielle oplysninger: Vi indsamler betalingsoplysninger, såsom kreditkortnumre, bankkontonumre og andre betalingsoplysninger, der er nødvendige for at behandle transaktioner. Vi opbevarer ikke fulde kreditkortoplysninger direkte på vores servere.
• Transaktionsdata: Detaljer om dine indbetalinger, udbetalinger, væddemål og andre spilaktiviteter på Duelz. Disse data er vigtige for at tilbyde dig en problemfri spiloplevelse og overholde lovgivningsmæssige krav.
• Tekniske data: Omfatter IP-adresse, browser type og version, tidszoneindstilling, browser plug-in typer og versioner, operativsystem og platform, samt anden teknologi på de enheder du bruger til at tilgå vores hjemmeside.
• Brugsdata: Information om hvordan du bruger vores hjemmeside, produkter og tjenester, herunder klikstrømme, besøgte sider, tid brugt på sider, søgeforespørgsler og interaktioner med indhold.
• Kommunikationsdata: Indhold af dine meddelelser til os, herunder e-mails, chatbeskeder og telefonopkald, når du kontakter vores kundesupport.
• Offentligt tilgængelige oplysninger: I visse tilfælde kan vi indsamle oplysninger, der er offentligt tilgængelige, for at verificere din identitet eller opfylde lovkrav.

Vi bruger de indsamlede oplysninger til en række formål, altid med respekt for dit privatliv:

• Levering og administration af vores tjenester: Dette inkluderer oprettelse og administration af din konto, behandling af transaktioner, levering af spil og kundesupport.
• Overholdelse af lovmæssige og regulerende forpligtelser: Vi bruger dine data til at udføre identitetsverifikation (KYC, Know Your Customer), forhindre hvidvaskning af penge, bekæmpe svindel og opfylde vores forpligtelser over for vores licensmyndighed.
• Forbedring af vores tjenester: Vi analyserer brugsdata for at forstå, hvordan vores platform bruges, og for at forbedre brugeroplevelsen, spiludvalget og funktionaliteten på Duelz.
• Markedsføring og kampagner: Med dit samtykke kan vi sende dig information om nye spil, bonusser, kampagner og andre tilbud, der kan interessere dig. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage.
• Sikkerhedsformål: Vi bruger data til at opdage og forhindre bedrageri, misbrug af vores tjenester og anden ulovlig aktivitet.
• Intern rapportering og analyse: For at overvåge og analysere vores forretningsdrift, identificere tendenser og træffe informerede beslutninger.
• Kommunikation med dig: Besvare dine henvendelser, give dig vigtige oplysninger om din konto eller vores tjenester, og håndtere eventuelle klager.

Behandlingen af dine personoplysninger er baseret på et eller flere af følgende juridiske grundlag:

• Opfyldelse af en kontrakt: Behandlingen er nødvendig for at opfylde de forpligtelser, vi har i henhold til kontrakten med dig, herunder levering af spiltjenester og transaktionsbehandling.
• Overholdelse af en retlig forpligtelse: Vi behandler dine data for at overholde lovgivningsmæssige krav, såsom anti-hvidvaskningslove, spillelovgivning og skattelovgivning.
• Legitime interesser: Behandlingen er nødvendig for formål, der vedrører vores legitime interesser, såsom forbedring af vores tjenester, forebyggelse af svindel, markedsføring (hvor dit samtykke ikke er påkrævet) og sikring af netværks- og informationssikkerhed. Vi sikrer altid, at dine rettigheder og friheder ikke tilsidesættes af vores legitime interesser.
• Samtykke: I visse tilfælde, især ved direkte markedsføring, indhenter vi dit udtrykkelige samtykke, før vi behandler dine data. Du har ret til at trække dit samtykke tilbage til enhver tid.

Vi deler dine personlige oplysninger med tredjeparter under følgende omstændigheder og kun i det omfang, det er nødvendigt:

• Tjenesteudbydere: Vi samarbejder med betroede tredjepartsleverandører, der udfører tjenester på vores vegne, såsom betalingsbehandlere, IT-udbydere, kundesupporttjenester og marketingpartnere. Disse udbydere er kontraktuelt forpligtet til at beskytte dine data og må kun bruge dem til de formål, vi har angivet.
• Regulerende og retshåndhævende myndigheder: Vi kan videregive dine oplysninger, når det kræves af loven, eller som svar på gyldige anmodninger fra offentlige myndigheder, herunder vores licensmyndighed, politi eller andre retshåndhævende organer.
• Svindel- og risikostyring: For at beskytte Duelz og vores brugere mod svindel og andre ulovlige aktiviteter, kan vi dele data med organisationer, der specialiserer sig i svindelforebyggelse og risikostyring.
• Forretningstransaktioner: I tilfælde af en fusion, erhvervelse, omstrukturering eller salg af alle eller en del af vores aktiver, kan dine personlige oplysninger blive overført som en del af transaktionen. Vi vil informere dig om en sådan overførsel, og om at dine oplysninger vil være underlagt en anden fortrolighedspolitik.
• Med dit samtykke: Vi kan dele dine oplysninger med andre tredjeparter, hvis du har givet os dit udtrykkelige samtykke til det.

Hos Duelz tager vi datasikkerhed meget alvorligt. Vi har implementeret omfattende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personlige oplysninger mod uautoriseret adgang, ændring, videregivelse eller ødelæggelse. Disse foranstaltninger inkluderer:

• Kryptering: Al kommunikation mellem din browser og vores servere er krypteret ved hjælp af SSL (Secure Socket Layer) teknologi.
• Adgangskontrol: Streng adgangskontrol sikrer, at kun autoriseret personale har adgang til personlige data, og kun når det er nødvendigt for at udføre deres arbejdsopgaver.
• Firewalls: Vores systemer er beskyttet af avancerede firewalls for at forhindre uautoriseret adgang.
• Regelmæssige sikkerhedsrevisioner: Vi udfører regelmæssige sikkerhedsrevisioner og penetrationstests for at identificere og afhjælpe potentielle sårbarheder.
• Medarbejderuddannelse: Vores medarbejdere modtager regelmæssig uddannelse i databeskyttelse og sikkerhedspraksis.

Selvom vi stræber efter at beskytte dine personlige oplysninger, kan ingen metode til transmission over internettet eller elektronisk lagring garanteres at være 100% sikker. Vi kan derfor ikke garantere absolut sikkerhed.

I henhold til gældende databeskyttelseslovgivning har du en række rettigheder vedrørende dine personlige oplysninger:

• Ret til indsigt: Du har ret til at anmode om adgang til de personoplysninger, vi har om dig.
• Ret til berigtigelse: Du har ret til at anmode om, at unøjagtige eller ufuldstændige oplysninger om dig rettes.
• Ret til sletning ("retten til at blive glemt"): Du har ret til at anmode om sletning af dine personoplysninger under visse omstændigheder, f.eks. hvis dataene ikke længere er nødvendige til de formål, de blev indsamlet til.
• Ret til begrænsning af behandling: Du har ret til at anmode om, at vi begrænser behandlingen af dine data under visse omstændigheder.
• Ret til dataportabilitet: Du har ret til at modtage de personoplysninger, du har givet os, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format, og til at overføre disse data til en anden dataansvarlig.
• Ret til indsigelse: Du har ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger, især når behandlingen er baseret på legitime interesser eller til direkte markedsføring.
• Ret til at trække samtykke tilbage: Hvis vores behandling er baseret på dit samtykke, har du ret til at trække dette samtykke tilbage til enhver tid. Dette påvirker ikke lovligheden af den behandling, der er udført, før samtykket blev trukket tilbage.
• Ret til at klage: Du har ret til at indgive en klage til den relevante databeskyttelsesmyndighed, hvis du mener, at dine rettigheder er blevet krænket.

For at udøve nogen af disse rettigheder, kontakt os ved hjælp af kontaktoplysningerne nederst i denne politik. Vi vil behandle din anmodning i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Duelz bruger cookies og lignende sporingsteknologier for at forbedre din brugeroplevelse, analysere vores webtrafik og tilpasse indhold. Cookies er små tekstfiler, der placeres på din enhed, når du besøger vores hjemmeside.

• Nødvendige cookies: Disse er essentielle for, at vores hjemmeside kan fungere korrekt, f.eks. for at logge ind og foretage transaktioner.
• Funktionalitetscookies: Disse husker dine præferencer og valg for at give en mere personlig oplevelse.
• Ydeevne- og analysecookies: Disse hjælper os med at forstå, hvordan besøgende interagerer med vores hjemmeside ved at indsamle og rapportere information anonymt.
• Marketingcookies: Disse bruges til at levere relevant annoncering til dig baseret på dine interesser.

Du har mulighed for at acceptere eller afvise cookies. De fleste webbrowsere accepterer automatisk cookies, men du kan normalt ændre dine browserindstillinger til at afvise cookies, hvis du foretrækker det. Vær opmærksom på, at deaktivering af cookies kan påvirke funktionaliteten af vores hjemmeside.

Vi opbevarer dine personlige oplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, de blev indsamlet til, herunder for at opfylde eventuelle lovmæssige, regnskabsmæssige eller rapporteringskrav. Opbevaringsperioden kan variere afhængigt af typen af data og de formål, de tjener.

Typisk opbevarer vi kundedata i minimum fem år efter, at kundeforholdet er afsluttet, for at overholde anti-hvidvaskningslove og andre lovkrav fra vores licensmyndighed. Efter udløbet af den relevante opbevaringsperiode vil dine personoplysninger enten blive slettet sikkert eller anonymiseret.

Da Duelz opererer internationalt, kan dine personlige oplysninger blive overført til og behandlet i lande uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS). Disse lande har muligvis ikke de samme databeskyttelseslove som dem i EØS.

Når vi overfører dine data uden for EØS, sikrer vi, at der er passende sikkerhedsforanstaltninger på plads for at beskytte dine oplysninger. Dette kan omfatte brug af standardkontraktbestemmelser godkendt af Europa-Kommissionen eller sikring af, at modtageren er certificeret under en relevant ramme, der giver et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Vores tjenester er ikke rettet mod personer under 18 år (eller den lovlige alder for spil i din jurisdiktion). Vi indsamler ikke bevidst personlige oplysninger fra børn. Hvis vi bliver opmærksomme på, at vi har indsamlet personlige oplysninger fra et barn uden forældresamtykke, vil vi træffe skridt til at slette disse oplysninger så hurtigt som muligt.

Hvis du er forælder eller værge og har mistanke om, at dit barn har givet os personlige oplysninger, kontakt os, så vi kan træffe de nødvendige foranstaltninger.

Vi kan opdatere denne fortrolighedspolitik fra tid til anden for at afspejle ændringer i vores praksis eller lovgivningsmæssige krav. Når vi foretager væsentlige ændringer, vil vi informere dig via e-mail eller en fremtrædende meddelelse på vores hjemmeside, inden ændringerne træder i kraft. Vi opfordrer dig til regelmæssigt at gennemgå denne side for de seneste oplysninger om vores fortrolighedspraksis. Datoen for den seneste revision vil altid fremgå øverst i politikken.

Hvis du har spørgsmål, kommentarer eller anmodninger vedrørende denne fortrolighedspolitik eller vores behandling af dine personlige oplysninger, er du velkommen til at kontakte vores databeskyttelsesansvarlige:

E-mail: [email protected]

Vi vil gøre vores bedste for at besvare dine henvendelser hurtigt og effektivt.