Personvernerklæring

Velkommen til Duelz sin personvernerklæring. Vi beskytter ditt personvern og dine personopplysninger. Denne erklæringen forklarer hvordan Duelz samler inn, bruker, behandler og beskytter dine opplysninger når du bruker våre tjenester, besøker vår nettside eller samhandler med oss på andre måter. Vi opererer i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, inkludert General Data Protection Regulation (GDPR), for å sikre at dine rettigheter respekteres.

Ved å bruke Duelz sine tjenester, samtykker du til praksisen beskrevet i denne personvernerklæringen. Vi oppfordrer deg til å lese den nøye for å forstå hvordan vi behandler dine data. Vårt mål er å tilby en trygg og underholdende spillopplevelse, samtidig som vi opprettholder de høyeste standardene for personvern.

Vi samler inn ulike typer informasjon for å tilby våre tjenester og forbedre din opplevelse hos Duelz. Dette inkluderer:

• Personlig identifiserbar informasjon (PII): Dette omfatter navn, fødselsdato, kjønn, adresse, e-postadresse, telefonnummer og nasjonalitet. Denne informasjonen er nødvendig for å opprette og verifisere din konto, samt for å overholde våre juridiske forpliktelser.
• Finansiell informasjon: For å behandle innskudd og uttak samler vi inn betalingsdetaljer som kredittkortnummer, bankkontonummer og annen relevant informasjon. Vi lagrer ikke fullstendige kredittkortdetaljer på våre servere.
• Transaksjonsdata: Detaljer om dine spillaktiviteter, innskudd, uttak og andre transaksjoner utført på Duelz.
• Teknisk informasjon: Dette inkluderer IP-adresse, nettlesertype og versjon, tidssoneinnstilling, operativsystem og plattform, samt annen teknologi på enhetene du bruker for å få tilgang til Duelz.
• Bruksdata: Informasjon om hvordan du bruker vår nettside, produkter og tjenester, inkludert besøkte sider, klikk, tid brukt på nettstedet og andre interaksjoner.
• Kommunikasjonsdata: Innhold i all kommunikasjon med oss, enten via e-post, live chat eller andre kanaler. Dette hjelper oss med å håndtere dine henvendelser og forbedre kundeservicen.
• Verifikasjonsdokumenter: I tråd med våre juridiske og regulatoriske forpliktelser, kan vi be om kopier av identifikasjonsdokumenter (f.eks. pass, førerkort) og bevis på adresse (f.eks. strømregning).

Vi bruker informasjonen vi samler inn for en rekke formål, alle med sikte på å tilby deg en sikker, personlig og effektiv tjeneste hos Duelz:

• For å administrere din konto: Opprette og vedlikeholde din spillerkonto, behandle innskudd og uttak, og administrere dine spillaktiviteter.
• For å levere våre tjenester: Gi deg tilgang til spill, funksjoner og kampanjer på Duelz.
• For å overholde juridiske og regulatoriske forpliktelser: Inkludert aldersverifisering, identitetskontroller, anti-hvitvaskingsprosedyrer (AML) og rapporteringskrav til tilsynsmyndigheter.
• For å forbedre våre tjenester: Analysere bruksdata for å forstå hvordan våre tjenester brukes, identifisere forbedringsområder og utvikle nye funksjoner.
• For å personliggjøre din opplevelse: Tilpasse innhold, tilbud og markedsføring basert på dine preferanser og spillhistorikk.
• For kundesupport: Håndtere dine spørsmål, klager og tekniske problemer effektivt.
• For sikkerhet og svindelforebygging: Beskytte Duelz og våre brukere mot svindel, misbruk og uautorisert tilgang.
• For markedsføringskommunikasjon: Sende deg informasjon om kampanjer, bonuser og nye spill som kan være av interesse, forutsatt at du har gitt ditt samtykke til dette. Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke.

Behandlingen av dine personopplysninger hos Duelz er basert på ett eller flere av følgende juridiske grunnlag:

• Oppfyllelse av en kontrakt: Behandlingen er nødvendig for å oppfylle kontrakten vi har med deg, for eksempel for å administrere din konto og levere våre spilltjenester.
• Overholdelse av en juridisk forpliktelse: Vi behandler dine data for å overholde lover og forskrifter som gjelder for vår virksomhet, inkludert lover om anti-hvitvasking, aldersverifisering og rapportering til tilsynsmyndigheter.
• Berettiget interesse: Vi kan behandle dine data når det er nødvendig for våre legitime interesser, forutsatt at dine interesser og grunnleggende rettigheter ikke veier tyngre. Dette inkluderer forbedring av våre tjenester, svindelforebygging, nettverkssikkerhet og markedsanalyse. Vi vurderer alltid potensielle konsekvenser for deg når vi baserer behandling på berettiget interesse.
• Samtykke: I visse tilfeller, spesielt for direkte markedsføring, vil vi innhente ditt eksplisitte samtykke før vi behandler dine personopplysninger. Du har rett til å trekke tilbake ditt samtykke når som helst.

Duelz deler dine personopplysninger kun når det er nødvendig og under strenge betingelser. Vi vil aldri selge dine personopplysninger til tredjeparter.

Vi kan dele data med følgende kategorier av mottakere:

• Tjenesteleverandører: Tredjepartsleverandører som utfører tjenester på våre vegne, som betalingsbehandlere, programvareleverandører, kundeservicebyråer og markedsføringspartnere. Disse leverandørene er kontraktuelt bundet til å beskytte dine data og kun bruke dem til de spesifikke formålene vi instruerer dem om.
• Regulatoriske og juridiske myndigheter: Vi kan offentliggjøre informasjon til politi, tilsynsmyndigheter, skattemyndigheter eller andre offentlige organer når det kreves av loven eller for å beskytte våre rettigheter, eiendom eller sikkerhet.
• Revisorer og profesjonelle rådgivere: For å sikre overholdelse og god forretningspraksis.
• Selskaper innenfor samme konsern: For interne administrative formål, for å tilby og forbedre våre tjenester.
• Potensielle kjøpere eller investorer: I forbindelse med en fusjon, oppkjøp eller salg av hele eller deler av vår virksomhet, vil vi sikre at dine data behandles konfidensielt.

Vi forsikrer oss om at alle tredjeparter vi deler data med, overholder strenge sikkerhetsstandarder og relevante personvernlovgivning.

Sikkerheten til dine personopplysninger er av største betydning for Duelz. Vi implementerer en rekke tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte dine data mot uautorisert tilgang, tap, misbruk eller endring.

Våre sikkerhetstiltak inkluderer:

• Kryptering: All dataoverføring mellom deg og Duelz, samt intern dataoverføring, er kryptert ved hjelp av SSL (Secure Socket Layer) teknologi.
• Tilgangskontroll: Streng tilgangskontroll til systemer som inneholder personopplysninger, kun for autorisert personell som trenger tilgang for å utføre sine arbeidsoppgaver.
• Brannmurer: Robuste brannmurer for å beskytte våre servere mot uautorisert tilgang.
• Regelmessige sikkerhetsrevisjoner: Vi gjennomfører regelmessige sikkerhetsrevisjoner og penetrasjonstester for å identifisere og utbedre potensielle sårbarheter.
• Medarbeidertrening: Våre ansatte får regelmessig opplæring i personvern og datasikkerhet for å sikre at de forstår og overholder våre retningslinjer.
• Anonymisering og pseudonymisering: Når det er mulig og hensiktsmessig, anonymiserer eller pseudonymiserer vi data for å redusere risikoen.

Selv om vi gjør vårt ytterste for å beskytte dine data, kan ingen system garantere 100% sikkerhet. Vi oppfordrer deg til å også ta forholdsregler, som å bruke sterke passord og ikke dele dine kontodetaljer med andre.

Under GDPR har du en rekke rettigheter knyttet til dine personopplysninger. Duelz er forpliktet til å hjelpe deg med å utøve disse rettighetene:

• Rett til innsyn: Du har rett til å be om en kopi av personopplysningene vi har om deg.
• Rett til retting: Du har rett til å be om at vi retter opp unøyaktige eller ufullstendige opplysninger om deg.
• Rett til sletting ("retten til å bli glemt"): Du kan be om at vi sletter dine personopplysninger under visse omstendigheter, for eksempel når dataene ikke lenger er nødvendige for formålene de ble samlet inn for. Vær oppmerksom på at vi kan være forpliktet til å beholde visse data i henhold til lovgivningen.
• Rett til begrensning av behandling: Du har rett til å be om at vi begrenser behandlingen av dine data under visse omstendigheter, for eksempel hvis du bestrider nøyaktigheten av dataene.
• Rett til dataportabilitet: Du har rett til å motta dine personopplysninger i et strukturert, vanlig brukt og maskinlesbart format, og til å overføre disse dataene til en annen behandlingsansvarlig der det er teknisk mulig.
• Rett til å protestere: Du har rett til å protestere mot behandlingen av dine personopplysninger basert på legitime interesser eller for direkte markedsføringsformål.
• Rett til å trekke tilbake samtykke: Hvis behandlingen er basert på ditt samtykke, har du rett til å trekke tilbake dette samtykket når som helst. Dette vil ikke påvirke lovligheten av behandling før tilbaketrekkingen.
• Rett til å klage: Du har rett til å klage til en tilsynsmyndighet hvis du mener at behandlingen av dine personopplysninger bryter med gjeldende personvernlovgivning.

For å utøve noen av disse rettighetene, vennligst kontakt oss via informasjonen oppgitt i "Kontakt oss"-seksjonen.

Duelz bruker informasjonskapsler (cookies) og lignende sporingsteknologier for å forbedre din brukeropplevelse, analysere nettstedstrafikk og tilpasse markedsføring.

• Hva er informasjonskapsler? Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres på din enhet når du besøker en nettside. De hjelper oss med å huske dine preferanser, logge deg inn automatisk og analysere hvordan du bruker nettstedet.
• Typer informasjonskapsler vi bruker:
  • Nødvendige informasjonskapsler: Disse er essensielle for at Duelz skal fungere korrekt, og de muliggjør grunnleggende funksjoner som kontopålogging og sikkerhetsfunksjoner.
  • Analyse- og ytelseskapsler: Hjelper oss med å forstå hvordan besøkende interagerer med nettstedet ved å samle inn anonym informasjon. Dette gjør at vi kan forbedre nettstedets funksjonalitet og brukeropplevelse.
  • Funksjonalitetskapsler: Husker dine valg og preferanser (f.eks. språkvalg) for å gi en mer personlig opplevelse.
  • Markedsførings- og tredjepartskapsler: Brukes til å spore din nettleserhistorikk og levere relevante annonser. Disse kan settes av våre annonseringspartnere.
• Ditt samtykke: Vi vil be om ditt samtykke til bruk av informasjonskapsler, med unntak av de som er strengt nødvendige. Du kan administrere dine informasjonskapselpreferanser via nettleserinnstillingene dine. Vær oppmerksom på at deaktivering av visse informasjonskapsler kan påvirke funksjonaliteten til Duelz.

Vi lagrer dine personopplysninger kun så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene de ble samlet inn for, inkludert for å oppfylle eventuelle juridiske, regnskapsmessige eller rapporteringskrav.

Lagringsperioden for ulike typer data varierer basert på:

• Juridiske forpliktelser: Vi er pålagt å lagre visse data (f.eks. transaksjonshistorikk, identitetsdokumenter) i en spesifikk periode i henhold til anti-hvitvaskingslover og andre regulatoriske krav fra vår lisensmyndighet. Denne perioden er vanligvis 5-10 år etter at kundeforholdet er avsluttet.
• Kontraktsmessige forpliktelser: Data som er nødvendige for å oppfylle våre kontrakter med deg.
• Berettigede interesser: Data som er nødvendige for å beskytte våre legitime interesser, for eksempel for svindelforebygging eller tvisteløsning.
• Samtykke: Hvis behandlingen er basert på samtykke, lagres dataene til samtykket trekkes tilbake, med mindre det er et annet juridisk grunnlag for videre lagring.

Når dataene ikke lenger er nødvendige, vil de enten bli slettet sikkert, anonymisert eller pseudonymisert slik at de ikke lenger kan knyttes til deg.

Duelz opererer globalt, og dine personopplysninger kan bli overført til, og lagret på, destinasjoner utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), der personvernlovgivningen kan være annerledes enn i ditt hjemland.

Når vi overfører data utenfor EØS, sikrer vi at et tilstrekkelig beskyttelsesnivå er på plass ved å implementere passende sikkerhetstiltak, for eksempel:

• Standard kontraktsbestemmelser: Bruk av standard kontraktsklausuler godkjent av EU-kommisjonen, som gir tilsvarende beskyttelse som innenfor EØS.
• Adekvat beslutning: Overføring til land som EU-kommisjonen har anerkjent som å ha et tilstrekkelig beskyttelsesnivå for personopplysninger.
• Bindende selskapsregler (BCR): For overføringer innenfor samme konsern.

Vi vil alltid sørge for at dine rettigheter og beskyttelsesnivået for dine data opprettholdes ved slike overføringer.

Duelz er strengt forbudt for personer under 18 år, eller lovlig alder for gambling i din jurisdiksjon, hvis den er høyere. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn.

Hvis vi blir oppmerksomme på at vi har samlet inn personopplysninger fra en person under den lovlige alderen for